Сауна на ВДНХ

Ужасная администрация,позвонили 8.03.2018 где-то в 21:00 спросили свободна ли сауна,нам сказали что пока занято,но в 22:00 освободится,мы сказали что приедем,нам сказали что будут ждать...Во-первых не записали никаких наших данных для связи,во-вторых мы быстро собрались,вызвали такси,приехали по указанному адресу,и т.к там много зданий и мы не знали куда нам точно идти,я звоню и говорю,что вот мы к вам в сауну на 22:00,на что меня перебивают и говорят "Ой девушка,хорошо что вы позвонили,мы не можем вас взять,т.к у нас продлевают,они имеют право,они мне заплатили деньги,а вы не имеете,вы мне ничего не заплатили"- это вообще что???это как называется???я стою у дверей с кучей сумок и мне говорят такое??? Так то о продлении договариваются заранее и вообще изначально администратор должна была уточнить у тех посетителей будут они продлевать или нет,прежде чем говорить нам чтоб мы приезжали и вообще записать хотя бы наш номер телефона!!!Мы очень недовольны таким обслуживанием,насчет комфортности ничего не могу сказать,т.к мы туда не попали,но думаю,что вряд ли мы туда больше решим пойти,очень не приятно было оказаться в данной ситуации!!!Так что,если вы решите все-таки посетить данное заведение,то 10 раз позвоните перед тем как ехать и уточните,не продлевают ли перед вами,чтоб не оказаться в итоге как мы на улице!